Porta fechada com as chaves no interior
Indique se a porta bateu e ficou apenas no trinco ou se foi trancada à chave. Diga também se existe uma chave inserida do lado de dentro. Estas informações ajudam a avaliar o mecanismo antes da deslocação.
Piquete urgente 24 horas
Ficou do lado de fora com as chaves dentro de casa? Uma porta apenas encostada não exige necessariamente a mesma intervenção que uma porta trancada à chave. Explique o que aconteceu para avaliarmos a assistência adequada.

Confirme as peças, a deslocação, a mão de obra e o orçamento antes de autorizar. O contacto urgente funciona 24 horas; vendas e instalações são agendadas conforme disponibilidade.
Lisboa, no distrito de Lisboa: indique a freguesia ou localidade onde precisa de abertura de portas. Envie as referências do equipamento, descreva o problema e confirme a disponibilidade para a morada exata.
Indique se a porta bateu e ficou apenas no trinco ou se foi trancada à chave. Diga também se existe uma chave inserida do lado de dentro. Estas informações ajudam a avaliar o mecanismo antes da deslocação.
Não force a chave nem introduza objetos no canhão. Uma chave partida, um cilindro preso e uma porta desalinhada são problemas diferentes. A avaliação determina se é possível recuperar o mecanismo ou se é necessária uma substituição.
A possibilidade depende do tipo de porta, da fechadura e do estado do mecanismo. A intervenção deve procurar preservar a porta quando tecnicamente viável; não é responsável prometer uma abertura sem danos em todas as situações.
Tenha a morada completa, o código postal, o andar e uma forma de comprovar a sua autorização de acesso. Confirme o custo da deslocação, da mão de obra e de eventuais peças antes de aceitar a intervenção.
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